Pour les invités
Ai-je besoin d’une appli ou d’un compte ?
Non. Scannez le QR code ou ouvrez le lien : la page de l’événement s’ouvre dans le navigateur de votre téléphone. Touchez le bouton d’envoi et choisissez vos photos et vidéos.
Quels fichiers puis-je envoyer ?
Des photos en JPG, PNG, WEBP ou HEIC, et des vidéos en MP4, MOV ou WEBM, jusqu’à 250 Mo chacune. Cela représente environ 2 minutes de vidéo 1080p sur la plupart des téléphones Android et 4 minutes sur un iPhone ; la vidéo 4K atteint la limite plus vite. Vous pouvez choisir jusqu’à 50 fichiers à la fois.
La qualité est-elle réduite ?
Non. Vos fichiers sont conservés exactement tels que vous les envoyez. La page affiche de petits aperçus pour que la galerie se charge vite, et les hôtes peuvent télécharger les originaux.
Qui peut voir ce que j’envoie ?
Toute personne qui a le lien de l’événement peut voir la galerie, et les hôtes peuvent télécharger et supprimer n’importe quel fichier. Les événements Premium peuvent être protégés par un code PIN que les hôtes communiquent à leurs invités.
Mes photos indiquent-elles où elles ont été prises ?
Les photos gardent les informations que votre téléphone y enregistre, ce qui peut inclure le lieu si votre appareil photo l’enregistre. Les petits aperçus de la galerie ne contiennent pas ces informations, mais les fichiers originaux téléchargés par les hôtes les conservent. Pour ne pas inclure le lieu, désactivez la localisation de votre appareil photo avant de prendre vos photos.
J’ai envoyé quelque chose par erreur. Comment le retirer ?
Demandez aux hôtes : ils peuvent supprimer n’importe quel fichier depuis leur tableau de bord. Vous pouvez aussi nous écrire avec le lien de l’événement et une description du fichier.
Pour les hôtes
Comment créer mon événement ?
Créez un brouillon gratuit avec le nom de l’événement, le nom des hôtes, la date, le modèle et la langue. Votre page, son QR code et votre tableau de bord privé s’affichent directement dans votre navigateur. Quand votre page est prête, choisissez une formule depuis votre tableau de bord et mettez-la en ligne.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Un brouillon est gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire ni adresse e-mail. Toutes les options de design sont ouvertes : modifiez les textes, le modèle, les couleurs, les polices et les sections, et voyez votre page se mettre à jour dans un aperçu en direct. Vous pouvez scanner son QR code et tester jusqu’à 20 envois depuis votre téléphone. À la mise en ligne, les envois de test sont supprimés, votre tableau de bord vous indique la formule dont votre page a besoin, et votre formule commence. Un brouillon qui n’est pas mis en ligne est supprimé après 14 jours.
Puis-je changer l’apparence de ma page plus tard ?
Oui. Vous pouvez passer d’un modèle à l’autre à tout moment depuis votre tableau de bord : les huit sont dans toutes les formules, comme les thèmes saisonniers (Halloween, Noël…) tant qu’ils sont proposés. Avec Standard et Premium, vous pouvez aussi choisir les couleurs et ajouter une photo de bannière et une photo de fond. Avec Premium, vous pouvez aussi choisir les polices et ajouter jusqu’à six sections, comme un programme, quelques mots pour vos invités ou un lien vers votre playlist.
Dans quelles langues ma page peut-elle être ?
En français, en anglais ou en allemand. Vous choisissez à la commande et pouvez changer à tout moment depuis votre tableau de bord. Cela concerne tout ce que Toloma écrit : la page des invités, les affiches à imprimer et votre tableau de bord. Vos propres textes, comme le message de bienvenue et les sections, restent tels que vous les avez écrits.
De combien d’espace ai-je besoin ?
Les photos prennent peu de place ; les vidéos remplissent l’espace. Une fête de 100 invités envoie en général 4 à 6 Go. Basic (5 Go) contient environ 1 700 photos ou 40 minutes de vidéo, Standard (15 Go) environ 5 000 photos ou 2 heures, et Premium (25 Go) environ 8 500 photos ou 3 heures.
Que se passe-t-il quand l’espace est plein ?
Les invités voient que l’espace de l’événement est plein et ne peuvent plus envoyer de fichiers. Votre tableau de bord indique l’espace utilisé. Vous pouvez ajouter 5 Go (8 €), 10 Go (15 €) ou 25 Go (25 €) à tout moment : écrivez-nous et nous l’ajoutons à votre événement.
Combien de temps nos photos sont-elles conservées ?
À compter de la date de l’événement : 30 jours avec Basic, 3 mois avec Standard et 12 mois avec Premium. Les invités peuvent envoyer des fichiers jusque-là. Vous avez ensuite encore 7 jours pour tout télécharger, après quoi les fichiers sont définitivement supprimés. Votre tableau de bord affiche toujours la date, et vous pouvez prolonger de 3 ou 12 mois.
Comment tout télécharger ?
Avec Standard et Premium, votre tableau de bord prépare un ZIP de tous les fichiers originaux, découpé en parties de 4 Go maximum pour les très grands événements. Le lien de téléchargement reste valable 7 jours. Avec Basic, vous pouvez ouvrir et enregistrer les fichiers un par un.
Puis-je supprimer des photos ?
Oui, n’importe quel fichier, à tout moment, depuis votre tableau de bord. Les fichiers supprimés disparaissent aussitôt de la galerie.
Qu’est-ce que le code PIN d’accès ?
Avec Premium, vous pouvez définir un code PIN de 4 à 12 lettres ou chiffres. Les invités doivent le saisir avant de pouvoir envoyer des fichiers ou voir la galerie. Vos affiches QR rappellent alors aux invités de vous le demander.
Que sont les affiches à imprimer ?
Avec Premium, votre tableau de bord crée des affiches prêtes à imprimer avec le nom de votre événement et son QR code : une affiche A4, quatre cartes de table A6 par page, ou douze autocollants carrés de 6 cm par page.
Pouvez-vous créer une page rien que pour notre événement ?
Oui. Envoyez-nous vos idées par e-mail (mise en page, couleurs, polices, exemples qui vous plaisent) et nous vous répondons avec un devis. Le design sur mesure fonctionne avec toutes les formules.
J’ai perdu le lien vers mon tableau de bord.
Écrivez-nous depuis l’adresse utilisée pour la commande. Nous vous enverrons un nouveau lien, et l’ancien cessera de fonctionner.
Paiement
Comment payer ?
Une seule fois, par événement, via le paiement sécurisé de Stripe : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay ou Wero. Il n’y a pas d’abonnement, et rien n’est jamais facturé automatiquement. Les prix affichés sont définitifs.
Puis-je être remboursé ?
Oui : si vous changez d’avis dans les 14 jours suivant le paiement et qu’aucun invité n’a encore envoyé de fichier, écrivez-nous pour un remboursement complet. Les détails figurent dans nos conditions.
Travaillez-vous avec des entreprises et des agences ?
Oui : votre logo et vos couleurs, des événements récurrents et une seule facture. Écrivez-nous à contact@toloma.app en précisant vos besoins.